VoyagesPirates vous permet de comparer les tarifs de tous les principaux fournisseurs de voyages et vous aide à obtenir de meilleures offres pour chaque séjour. Pour rendre cela possible, nous avons établi des partenariats avec tous les principaux réseaux et fournisseurs de voyage.
Bien que VoyagesPirates gère directement la plupart des réservations, il peut arriver que votre réservation soit assistée par une autre entreprise ou redirigée vers un autre site Web. Le moyen le plus simple de savoir qui gère votre réservation est de consulter les options de contact dans votre e-mail de confirmation de réservation.
Voici ce que les 3 options différentes signifient pour vos options d’assistance et de paiement :
Lorsque VoyagesPirates gère votre réservation
La majorité des réservations effectuées sur notre site Web sont gérées par VoyagesPirates. Cela sera mentionné sur la page de paiement avant que vous ne finalisiez votre réservation.
Voir un exemple ci-dessous :
Voici comment cela fonctionne :
- Paiement : votre paiement est traité par VoyagesPirates et nous gérons vos demandes de facturation.
- Assistance client : toute question ou problème liés à votre réservation est pris en charge par l'équipe d'assistance client de VoyagesPirates. Vous trouverez nos coordonnées dans votre e-mail de confirmation de réservation, sur votre page de gestion de réservation ou sur notre site Web.
- Confirmation de réservation : en finalisant votre réservation, vous acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité de VoyagesPirates, et vous recevrez votre confirmation de réservation directement de VoyagesPirates.
Lorsqu’une autre entreprise participe à la réservation
Dans certains cas, nous proposons des réservations assistées, où VoyagesPirates travaille avec un tiers pour faciliter votre réservation. Cela sera mentionné sur la page de paiement avant que vous ne finalisiez votre réservation.
Voir un exemple ci-dessous :
Voici comment cela fonctionne :
- Paiement : l'entreprise tierce traitera votre paiement et gérera vos demandes de facturation.
-
Assistance client : l’équipe d’assistance client de la société tierce traitera toutes les questions liées à votre réservation. Vous trouverez ce contact dans votre e-mail de confirmation de réservation ou sur votre page de gestion de réservation.
Si vous ne parvenez pas à obtenir d'assistance adaptée de la part de notre partenaire, vous pouvez contacter VoyagesPirates via notre site Web. Nous examinerons votre demande et ferons de notre mieux pour vous aider, dans la mesure du possible. - Confirmation de réservation : en finalisant votre réservation, vous acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité de VoyagesPirates ainsi que les conditions générales du tiers. Vous recevrez votre confirmation de réservation directement de VoyagesPirates.
Lorsque votre réservation est redirigée vers un autre site Web
Parfois, vous trouverez une offre sur VoyagesPirates et serez redirigé vers un autre site Web pour finaliser votre réservation. Cela se produit lorsque VoyagesPirates vous connecte à un site tiers pour finaliser la réservation.
Voici comment ceci fonctionne :
- Paiement : votre paiement et votre réservation seront finalisés sur le site Web tiers.
- Assistance client : la réservation étant finalisée sur le site Web tiers, l'assistance sera gérée par cette entreprise et VoyagesPirates ne pourra pas vous aider. Veuillez consulter votre confirmation de réservation pour voir vos options de contact.
- Confirmation de réservation : la confirmation de réservation ainsi que toute autre communication viendront directement de cette autre entreprise, et non de VoyagesPirates.
Avant de vous rediriger, VoyagesPirates vous indiquera clairement que vous êtes sur le point de quitter leur site pour finaliser votre réservation sur une autre plateforme.