PiratinViaggio consente di confrontare le tariffe dei principali fornitori del settore viaggi e ti aiuta a ottenere le migliori offerte per ogni soggiorno. Per renderlo possibile, abbiamo stretto numerose partnership con fornitori e reti del settore.
PiratinViaggio gestisce direttamente la maggior parte delle prenotazioni, tuttavia, ci sono casi in cui la prenotazione viene gestita da un'azienda di terze parti o reindirizzata a un altro sito web. Il modo più semplice per identificare chi gestisce la tua prenotazione è consultare le opzioni di contatto fornite nell'e-mail di conferma.
Di seguito, puoi trovare le tre diverse opzioni di supporto e di pagamento:
Quando PiratinViaggio gestisce la tua prenotazione
La maggior parte delle prenotazioni effettuate sul nostro sito web sono gestite direttamente da PiratinViaggio. Questa informazione viene indicata nella pagina di pagamento prima del completamento della prenotazione.
Guarda un esempio qui sotto:
Ecco come funziona:
- Pagamento: il pagamento viene elaborato da PiratinViaggio e siamo noi a gestire qualsiasi le eventuali richieste di fatture da parte tua.
- Assistenza clienti: qualsiasi domanda o problema relativo alla tua prenotazione verrà gestito dal team di assistenza clienti di PiratinViaggio. I dati di contatto sono disponibili nell'e-mail di conferma della prenotazione, nella pagina di gestione della prenotazione o sul nostro sito web.
- Conferma della prenotazione: completando la tua prenotazione, accetterai i Termini e l’Informativa sulla privacy di PiratinViaggio e riceverai la conferma della prenotazione direttamente da PiratinViaggio.
Se un'azienda di terze parti ti assiste nella prenotazione
In alcuni casi, offriamo prenotazioni assistite in cui PiratinViaggio collabora con un'azienda terza per rendere possibile la prenotazione. Questa informazione viene indicata nella pagina di pagamento prima del completamento della prenotazione.
Guarda un esempio qui sotto:
Ecco come funziona:
- Pagamento: il pagamento verrà elaborato dall'azienda terza che gestirà le tue richieste di fatturazione.
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Assistenza clienti: qualsiasi domanda o problema relativo alla prenotazione verrà gestito dal team di assistenza clienti dell'azienda terza. I contatti sono disponibili nell'e-mail di conferma della prenotazione, nella pagina di gestione della prenotazione.
Se ritieni di non aver ottenuto il supporto che desideri dal nostro partner, puoi comunque contattare PiratinViaggio tramite il nostro sito web. Esamineremo la tua richiesta e faremo del nostro meglio per aiutarti, se possibile. - Conferma della prenotazione: completando la prenotazione, accetti i Termini e l'Informativa sulla privacy di PiratinViaggio, nonché i Termini e le condizioni dell'azienda terza. La conferma della prenotazione ti verrà inviata direttamente da PiratinViaggio.
Se la tua prenotazione viene reindirizzata a un altro sito web
In alcuni casi, potresti trovare un'offerta eccezionale su PiratinViaggio ed essere reindirizzati a un altro sito web per completare la prenotazione. Ciò accade quando PiratinViaggio ti collega a un sito di terze parti per completare la prenotazione.
Ecco come funziona:
- Pagamento: il pagamento e la prenotazione verranno completati sul sito web di terze parti.
- Assistenza clienti: poiché la prenotazione viene completata sul sito di terze parti, tutta l'assistenza verrà gestita da tale azienda e PiratinViaggio non sarà in grado di fornirti aiuto. Consulta la conferma della prenotazione per conoscere le tue opzioni di contatto.
- Conferma della prenotazione: la conferma della prenotazione e tutte le comunicazioni verranno inviate direttamente dall'altra azienda e non da PiratinViaggio.
Prima di essere reindirizzato, PiratinViaggio indicherà chiaramente che stai lasciando il nostro sito per completare la prenotazione su un'altra piattaforma.