ViajerosPiratas te permite comparar las tarifas de los principales proveedores de viajes y te ayuda a obtener mejores ofertas en cada estancia. Para hacerlo posible, nos hemos asociado con los principales proveedores y redes de viajes.
Aunque ViajerosPiratas gestiona la mayoría de las reservas directamente, hay casos en los que la reserva recibe la ayuda de otra empresa o se redirige a un sitio web diferente. La forma más sencilla de averiguar quién gestiona tu reserva es consultar las opciones de contacto en el correo electrónico de confirmación de la reserva.
A continuación, se indica lo que significan las tres opciones diferentes de atención al cliente y pago:
Cuando ViajerosPiratas gestiona tu reserva
La mayoría de las reservas realizadas en nuestro sitio web las gestiona ViajerosPiratas. Así se mencionará en la página de pago antes de finalizar la reserva.
Mira un ejemplo a continuación:
Cómo funciona:
- Pago: ViajerosPiratas procesa el pago y nosotros gestionamos tus solicitudes de factura.
- Atención al cliente: cualquier pregunta o problema relacionado con tu reserva será gestionado por nuestro equipo de atención al cliente de ViajerosPiratas. Encontrará los datos de contacto en el correo electrónico de confirmación de la reserva, en la página de gestión de reservas o en nuestro sitio web.
- Confirmación de la reserva: al completar la reserva, aceptas los términos y la política de privacidad de ViajerosPiratas y recibirás la confirmación de la reserva directamente de ViajerosPiratas.
Cuando otra empresa realiza tu reserva
En algunos casos, ofrecemos reservas asistidas, en las que ViajerosPiratas trabaja con un tercero para facilitar la reserva. Así se mencionará en la página de pago antes de finalizar la reserva.
Mira un ejemplo a continuación:
Cómo funciona:
- Pago: tu pago será procesado por la empresa externa, que gestionará tus solicitudes de factura.
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Atención al cliente: l equipo de atención al cliente de la empresa externa gestionará cualquier pregunta o problema relacionado con la reserva. Encontrará los datos de contacto en el correo electrónico de confirmación de la reserva y en la página de gestión de la reserva.
Si no puedes obtener la asistencia adecuada de nuestro socio, puedes comunicarte con ViajerosPiratas a través de nuestro sitio web, revisaremos tu solicitud y haremos todo lo posible por ayudarte. - Confirmación de la reserva: al completar la reserva, aceptas los términos y la política de privacidad de ViajerosPiratas, así como los términos de terceros, y recibirás la confirmación de la reserva directamente de ViajerosPiratas.
Cuando la reserva se redirige a otro sitio web
En algunos casos, es posible que encuentres una gran oferta en ViajerosPiratas y que te redirijan a otro sitio web para completar tu reserva. Suele ocurrir cuando ViajerosPiratas te conecta con un sitio de terceros para completar la reserva.
Cómo funciona:
- Pago: el pago y la reserva se realizarán en el sitio web de terceros.
- Atención al cliente: dado que la reserva se finaliza en el sitio de terceros, esa empresa se encargará de toda la gestión y ViajerosPiratas no podrá ayudarte. Consulta la confirmación de la reserva para ver las opciones de contacto disponibles.
- Confirmación de la reserva: la confirmación de la reserva y todas las comunicaciones provendrán directamente de esa otra empresa, no de ViajerosPiratas.
Antes de que seas redirigido, ViajerosPiratas te indicará claramente que estás abandonando nuestro sitio para completar la reserva en otra plataforma.