Wir verstehen, dass dies beunruhigend erscheinen kann, aber es ist in vielen Hotels üblich, Ihr Zimmer basierend auf dem Ankunftsdatum zuzuweisen, und nicht sofort nach Erhalt der Reservierung.
Obwohl wir Ihre Buchung direkt nach der Erstellung an das Hotel weitergeben, kann es sein, dass es diese zuerst in einem anderen System als jenem, das an der Rezeption verwendet wird, registriert.
Dies liegt daran, dass das Volumen der beim Hotel eingehenden Reservierungen sehr hoch sein kann und Reservierungen, die lange im Voraus gebucht wurden, von den Gästen noch storniert werden können. Die Hotels verhindern also zusätzlichen Arbeitsaufwand, indem sie hauptsächlich diejenigen bearbeiten, die bald eintreffen.
Ist es weniger als eine Woche bis zu Ihrer Ankunft und das Hotel sieht Ihr Zimmer immer noch nicht? Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden das Hotel kontaktieren, um dies für Sie zu beschleunigen. Andernfalls empfehlen wir, bis eine Woche vor dem Aufenthalt zu warten, da das Zimmer dann normalerweise zugewiesen wird.
So funktioniert der Bestätigungsprozess:
- Sobald Sie Ihre Reservierungen über Urlaubspiraten abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
- Ihre Buchungsdaten werden automatisch an die Unterkunft weitergegeben, die Sie gebucht haben.
- Die Unterkunft registriert Ihre Buchung und weist Ihr Zimmer entweder automatisch oder manuell zu.
- Wenn dies manuell erfolgt, weist das Hotel das Zimmer in der Regel etwa eine Woche vor der Ankunft zu.