Auf Urlaubspiraten können Sie die Preise aller großen Reiseanbieter vergleichen und erhalten für jeden Aufenthalt bessere Angebote. Um dies zu ermöglichen, arbeiten wir mit allen wichtigen Reise-Netzwerken und Anbietern zusammen.
Die meisten Buchungen werden von Urlaubspiraten direkt verwaltet, es gibt jedoch auch Fälle, in denen ein anderes Unternehmen bei der Bearbeitung Ihrer Buchung assistiert oder Ihre Anfrage auf eine andere Website weitergeleitet wird. Am einfachsten erfahren Sie, wer Ihre Buchung verwaltet, indem Sie die Kontaktoptionen in der E-Mail mit Ihrer Buchungsbestätigung überprüfen.
Hier erfahren Sie, was die drei verschiedenen Optionen für Ihre Supportoptionen und Ihre Zahlung bedeuten:
Wenn Urlaubspiraten Ihre Buchung verwaltet
Die meisten Buchungen, die auf unserer Website vorgenommen werden, werden von Urlaubspiraten verwaltet. Dies wird auf der Zahlungsseite angegeben, bevor Sie Ihre Buchung abschließen.
Hier ist ein Beispiel:
So funktioniert es:
- Zahlung: Ihre Zahlung wird von Urlaubspiraten verarbeitet und wir bearbeiten Ihre Rechnungsanfragen.
- Kundensupport: Alle Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Buchung werden von unserem Kundensupportteam bei Urlaubspiraten bearbeitet. Die Kontaktinformationen finden Sie in der E-Mail mit Ihrer Buchungsbestätigung, auf Ihrer Buchungsverwaltungsseite oder auf unserer Website.
- Buchungsbestätigung: Mit dem Abschluss Ihrer Buchung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung von Urlaubspiraten und erhalten Ihre Buchungsbestätigung direkt von Urlaubspiraten.
Wenn ein anderes Unternehmen bei Ihrer Reservierung hilft
In einigen Fällen bieten wir assistierte Buchungen an. Dabei arbeitet Urlaubspiraten mit einem Drittunternehmen zusammen, um Ihre Buchung abzuschließen. Dies wird auf der Zahlungsseite angegeben, bevor Sie Ihre Buchung abschließen.
Hier ist ein Beispiel:
So funktioniert es:
- Zahlung: Ihre Zahlung wird von dem Drittanbieter verarbeitet, der auch Ihre Rechnungsanfragen bearbeitet.
-
Kundensupport: Alle Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Buchung werden vom Kundensupportteam des Drittanbieters bearbeitet. Kontaktdaten finden Sie in der E-Mail mit Ihrer Buchungsbestätigung auf Ihrer Buchungsverwaltungsseite.
Wenn Sie keinen ausreichenden Support von unserem Partner erhalten, können Sie sich trotzdem über unsere Website an Urlaubspiraten wenden. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und unser Bestes tun, um Ihnen, wo immer möglich, zu helfen. - Buchungsbestätigung: Mit dem Abschluss Ihrer Buchung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung von Urlaubspiraten sowie die Bedingungen von Drittanbietern. Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigung direkt von Urlaubspiraten.
Wenn Ihre Buchung auf eine andere Website umgeleitet wird
In einigen Fällen finden Sie möglicherweise ein tolles Angebot auf Urlaubspiraten und werden auf eine andere Website weitergeleitet, um Ihre Buchung abzuschließen. Dies geschieht, wenn Urlaubspiraten Sie mit einer Website eines Drittanbieters verbindet, um die Buchung abzuschließen.
So funktioniert es:
- Zahlung: Ihre Zahlung und Buchung werden auf der Website eines Drittanbieters abgeschlossen.
- Kundensupport: Da die Buchung auf der Website eines Drittanbieters abgeschlossen wird, wird der gesamte Support von diesem Unternehmen abgewickelt und Urlaubspiraten wird Ihnen nicht weiterhelfen können. Ihre Kontaktmöglichkeiten finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.
- Buchungsbestätigung: Die Buchungsbestätigung und die gesamte Kommunikation erfolgen direkt durch das andere Unternehmen, nicht über Urlaubspiraten.
Bevor Sie weitergeleitet werden, werden Urlaubspiraten deutlich darauf hinweisen, dass Sie unsere Website verlassen, um Ihre Buchung auf einer anderen Plattform abzuschließen.