Heb je hetzelfde account, maar heb je een nieuwe kaart ontvangen?
Dan verandert er niets en ontvang je de terugbetaling gewoon. De terugbetalingstijd is naar schatting 10 werkdagen, afhankelijk van de bank.
Werd jouw oorspronkelijke kaart of account gesloten?
Meestal zal jouw bank de terugbetaling naar je nieuwe kaart of account doorsturen. Om veiligheidsredenen kunnen we geen terugbetaling doen via een andere betalingsmethode dan de methode die voor de betaling werd gebruikt.
Als het account of de kaart die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke betaling werd gesloten, raden we je aan om proactief contact op te nemen met je bank om de overdracht van de terugbetaling met hen te regelen. Neem contact met ons op als jouw bank bewijs van de terugbetaling nodig heeft.