VakantiePiraten stelt jou in staat om de prijzen van alle grote reisaanbieders met elkaar te vergelijken en helpt je om voor elk verblijf een betere deal te vinden. Om dit mogelijk te maken, werken we samen met alle grote reisnetwerken en reisleveranciers.
Hoewel VakantiePiraten de meeste reserveringen rechtstreeks beheert, komt het voor dat jouw boeking door een ander bedrijf wordt verwerkt of naar een andere website wordt doorgestuurd. De gemakkelijkste manier om erachter te komen wie jouw boeking beheert, is door de contactgegevens in de boekingsbevestigingse-mail te bekijken.
Dit is wat de 3 verschillende opties betekenen voor jouw supportopties en betaling:
Wanneer VakantiePiraten jouw reservering beheert
De meeste reserveringen die op onze website worden gedaan, worden door VakantiePiraten beheerd. Dit staat op de betalingspagina vermeld voordat je de boeking afrondt.
Hieronder staat een voorbeeld:
Zo werkt het:
- Betaling: jouw betaling wordt door VakantiePiraten verwerkt en wij verwerken jouw factuurverzoeken.
- Klantenservice: alle vragen of problemen met betrekking tot je boeking worden door ons klantenserviceteam van VakantiePiraten behandeld. De contactgegevens staan in de boekingsbevestigingse-mail, op de boekingsbeheerpagina van de app of op onze website.
- Boekingsbevestiging: door je reservering af te ronden, accepteer je de algemene voorwaarden en het privacybeleid van VakantiePiraten en ontvang je de boekingsbevestiging rechtstreeks van VakantiePiraten.
Wanneer een ander bedrijf helpt met jouw reservering
Soms bieden we assistentie bij reserveringen, waarbij VakantiePiraten samenwerkt met een derde partij om jouw boeking mogelijk te maken. Dit staat op de betalingspagina vermeld voordat je de boeking afrondt.
Hieronder staat een voorbeeld:
Zo werkt het:
- Betaling: je betaling wordt door het externe bedrijf verwerkt en het bedrijf handelt je factuurverzoeken af.
-
Klantenservice: alle vragen of problemen met betrekking tot je boeking worden door het klantenserviceteam van het externe bedrijf behandeld. De contactgegevens staan in de boekingsbevestigingse-mail en op de boekingsbeheerpagina vermeld.
Als je geen geschikte ondersteuning van onze partner kunt krijgen, kun je alsnog contact opnemen met VakantiePiraten via onze website. We zullen je verzoek in behandeling nemen en ons best doen omindien mogelijk je te helpen. - Boekingsbevestiging: door je reservering af te ronden, accepteer je de algemene voorwaarden en het privacybeleid van VakantiePiraten en de algemene voorwaarden van het externe bedrijf. Je ontvangt de boekingsbevestiging rechtstreeks van VakantiePiraten.
Wanneer jouw boeking wordt doorgestuurd naar een andere website
Soms vind je een geweldige deal op VakantiePiraten en word je doorgestuurd naar een andere website om je boeking af te ronden. Dit gebeurt wanneer VakantiePiraten je verbindt met een externe website om de reservering af te ronden.
Zo werkt het:
- Betaling: de betaling en boeking worden op de externe website afgerond.
- Klantenservice: aangezien de boeking op de externe website wordt afgerond, wordt alle ondersteuning door dat bedrijf geregeld en kan VakantiePiraten je helaas niet helpen. In de boekingsbevestiging staan alle contactgegevens.
- Boekingsbevestiging: de boekingsbevestiging en alle communicatie komen rechtstreeks van dat andere bedrijf, niet van VakantiePiraten.
Voordat je wordt doorgestuurd, zal VakantiePiraten duidelijk aangeven dat je onze website verlaat om je reservering op een ander platform af te ronden.