Si vous voyez un prélèvement en attente sur votre compte bancaire, ne vous inquiétez pas. Cette pratique, appelée pré-autorisation, est courante pour les réservations en ligne.
Pourquoi cela se passe-t-il ainsi ?
Notre prestataire de paiement doit valider que les détails de votre carte bancaire sont corrects et que les fonds sont suffisants pour payer la réservation. Pour ce faire, ils mettent temporairement en attente le montant applicable. Vous ne serez facturé que lorsque vous aurez effectué votre réservation.
À quoi s'attendre ensuite ?
-
Avez-vous finalisé votre réservation ?
Génial, cette autorisation préalable se transformera automatiquement en frais réels, qui seront envoyés à l’établissement pour lequel vous avez réservé.
-
Votre tentative de réservation a échoué ?
Si votre carte de crédit n’a pas pu être vérifiée ou si un autre problème technique empêche votre réservation d’être finalisée, l'autorisation préalable sera automatiquement débloquée par votre banque dans un délai de 7 jours ouvrés.Parfois, vous ne verrez pas de remboursement, vous verrez simplement l’autorisation d’origine disparaître de votre relevé après quelques jours comme si cela ne s’était pas produit.
Si ce délai est plus long, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre banque, car les délais de libération varient d’une banque à l’autre.
-
Voyez-vous plusieurs autorisations préalables ?
La retenue peut être dupliquée si de nombreux efforts sont nécessaires pour traiter le paiement ou finaliser la réservation. Le même processus qu’indiqué ci-dessus s’appliquera, et vous ne serez facturé que pour les réservations effectuées, sinon la retenue sera annulée.